Частые вопросы

Вы можете спокойно отправиться по своим делам и быть уверенным, что все оставленные Вами вещи находятся в безопасности. Если у Вас нет возможности принять нашу работу и забрать ключи, то по предварительной договоренности, ключи после уборки мы можем привезти Вам в любой конец города за 240 рублей.

У наших клинеров с собой полный комплект чистящих и моющих средств, а также необходимый инвентарь.

Для экспресс уборки от вас потребуется только розетка, доступ к воде и пылесос, если нужно будет пропылесосить ковры.

Для генеральной, послестроительной и ЭКО уборки потребуется розетка, доступ к воде, стремянка или табуретка, чтобы убрать на шкафах, протереть кондиционер и всего остального, что находится выше 2-х метров. Если этого не найдется, то скажите нам об этом и мы привезем стремянку с собой на такси за 200 рублей.

Мы понимаем Ваши переживания о том, что пустить в дом посторонних людей и оставить их там может быть совсем небезопасно. Мы предлагаем Вам просто сфотографировать всё, за что Вы переживаете и после уборки сравнить. Если Вы заметили разницу, то: а) починим; б) возместим ущерб; в) купим новое.

Хотим напомнить, что главным нашим принципом является то, что мы не трогаем личные вещи и не открываем шкафчики без разрешения.

Мы понимаем Ваши переживания о том, что пустить в дом посторонних людей и оставить их там может быть совсем небезопасно. Чтобы побороть Ваши страхи и окончательно Вас успокоить, мы приобрели небольшие камеры, которые запишут весь процесс уборки в ускоренном режиме, после чего мы предоставим Вам готовый небольшой ролик с уборкой.

Подводных камней нет! НО есть тонкости, которые мы обговариваем заранее.

1) Мойка ИЗНУТРИ микроволновой печи, холодильника и духовки – отдельная и платная услуга.

2) При заказе Генеральной и ЭКО-уборки стоит помнить, что у нас работают хрупкие женщины-клинеры, у которых могут возникнуть сложности, чтобы отодвинуть тяжелые диваны и комоды. Мы попросим оказать им помощь по Вашей возможности.

3) При заказе уборки балкона – окна на остекленном балконе оплачиваются отдельно.

4) При заказе мойки окон стоит учитывать, что у нас работают не промышленные альпинисты, а женщины-клинеры, которые могут физически не суметь дотянуться до труднодоступных частей окна. Просим отнестись к этому с пониманием, если качество мытья от этого пострадает, мы всегда готовы скорректировать стоимость в меньшую сторону. В случае сложных остеклений и «глухих» окон на высоких этажах, вызываем на помощь автовышку за дополнительную плату.

5) Мойка окон в зимний период производится только с внутренней стороны.

6) Цены на мойку окон в нашем калькуляторе указаны на металлопластиковые окна. Если Вам посчастливилось быть обладателем деревянных окон с одной рамой - стоимость работ увеличивается на 25%, а если с двойной рамой – то на 50%.

Конечно! Один час глажки стоит 380 рублей. За час мы можем погладить 10-12 вещей или 6 мужских рубашек – самых сложных в обращении предметов для глажки. Будьте внимательны: мы не беремся гладить дорогие ткани и дизайнерские вещи.

Да. При регулярном обслуживании, к Вам будет приходить постоянный клинер, который знает где висят рубашки для глажки и как должен лежать коврик в ванной. А еще у Вас будет его номер, чтобы связываться с ним напрямую!

Оплата услуг производится после окончания уборки нашему менеджеру на месте лично, переводом через онлайн-банк на карту, либо на расчетный счет.

Да. Наши клинеры с радостью помогут навести чистоту в Вашем доме. Единственное условие заключается в том, чтобы до Вашего дома можно было бы добраться на общественном транспорте, либо придется добавить сумму на такси.

Да, мы с радостью наведем чистоту и порядок там, где Вам нужно. Для расчетов просто перейдите в соответствующий раздел сайта, используйте прайс-лист или просто напишите нам!

Да, мы работаем с юридическими лицами по договору подряда. Оформить заказ на уборку юридического лица Вы можете по телефону +7 900-1200-140.

Да, стоимость выезда за город в пределах 20 км составляет 500 рублей.

Да, пожалуйста, укажите это при заказе. Например, для чистки ковра или мягкой мебели, мы возьмем турбощётку к пылесосу, которая поможет избавить от шерсти гораздо эффективнее.

Мы придумали специальный чек-лист, следуя которому вы в течение 24 часов с момента окончания уборки, можете проверить качество наших услуг. Но если так получилось, что даже после проверки Вы нашли некоторые недочеты – просто сообщите нам, мы вернемся и всё исправим!

Вы можете отменить или перенести заказ, уведомив нас не позднее, чем за 4 часа до времени уборки.

Просто позвоните нам по телефону +7 900 1200 140